Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando la piattaforma Credilex ("Servizio"), fornita da Credilex S.r.l. ("Credilex", "noi"), l'utente ("Cliente", "tu") accetta di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non potrai utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

Credilex è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che fornisce strumenti per l'automazione del recupero crediti tramite Intelligenza Artificiale, inclusi ma non limitati a:

Gestione automatizzata delle pratiche di recupero crediti
Integrazione con sistemi esterni (PEC, visure, tribunali)
Calcolo predittivo e analisi dei dati
Generazione automatica di documenti e comunicazioni
Dashboard e reportistica

3. Account e Registrazione

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account. Il Cliente si impegna a:

Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate
Mantenere la sicurezza delle credenziali di accesso
Notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato dell'account
Essere responsabile di tutte le attività svolte con il proprio account

4. Abbonamento e Pagamenti

4.1. Il Servizio è fornito su base di abbonamento mensile o annuale, secondo i piani disponibili.

4.2. I pagamenti sono dovuti in anticipo e non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.

4.3. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni. Le modifiche saranno effettive dal successivo rinnovo dell'abbonamento.

4.4. In caso di mancato pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l'accesso al Servizio.

5. Uso Consentito

Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per:

Scopi legittimi e in conformità con le leggi applicabili
Attività di recupero crediti conformi alle normative vigenti
Trattamento di dati per cui ha legittima base giuridica

6. Uso Vietato

È vietato:

Utilizzare il Servizio per attività illegali o non autorizzate
Tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati
Interferire con il funzionamento del Servizio
Rivendere o sublicenziare il Servizio senza autorizzazione
Effettuare reverse engineering del software
Utilizzare il Servizio per molestie o comunicazioni abusive

7. Proprietà Intellettuale

7.1. Credilex e i suoi licenzianti mantengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, inclusi software, algoritmi, interfacce, documentazione e marchi.

7.2. Il Cliente mantiene la proprietà dei propri dati caricati sulla piattaforma.

7.3. Il Cliente concede a Credilex una licenza limitata per elaborare i dati al fine di fornire il Servizio.

8. Dati e Privacy

8.1. Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy.

8.2. Il Cliente è Titolare del trattamento per i dati dei debitori caricati sulla piattaforma. Credilex agisce come Responsabile del trattamento.

8.3. Il Cliente garantisce di avere legittima base giuridica per il trattamento dei dati caricati.

9. Livelli di Servizio (SLA)

9.1. Ci impegniamo a garantire una disponibilità del Servizio secondo quanto previsto dal piano sottoscritto.

9.2. Sono esclusi dalla garanzia: manutenzioni programmate, cause di forza maggiore, problemi causati dal Cliente o da terze parti.

10. Limitazione di Responsabilità

10.1. Il Servizio è fornito "as is". Non garantiamo che il Servizio sia privo di errori o interruzioni.

10.2. Credilex non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali.

10.3. La responsabilità massima di Credilex è limitata all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi.

11. Indennizzo

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Credilex da qualsiasi reclamo, danno o spesa derivante dall'uso del Servizio in violazione dei presenti Termini o delle leggi applicabili.

12. Durata e Recesso

12.1. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta con preavviso di 30 giorni.

12.2. Credilex può sospendere o terminare l'accesso in caso di violazione dei Termini.

12.3. Al termine del contratto, il Cliente potrà esportare i propri dati entro 30 giorni.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate via email e/o pubblicate sul sito con preavviso di 30 giorni. L'uso continuato del Servizio costituisce accettazione delle modifiche.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:

Email: legal@credilex.online
PEC: credilex@pec.it